Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos, pedidos y servicios. Si no encuentras lo que buscas, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos encantados.
Sobre los productos
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Gepetek?
En Gepetek ofrecemos principalmente productos tecnológicos, tanto para el consumidor medio como para perfiles profesionales relacionados con la informática, el sonido, el vídeo y la música.
¿Los productos son nuevos?
Sí, los productos que ofrecemos son nuevos y están orientados a cubrir diferentes necesidades, desde uso cotidiano hasta entornos más técnicos.
¿Tenéis stock de todos los productos?
Trabajamos con un catálogo amplio y en constante actualización. La disponibilidad puede variar según el producto, por lo que te recomendamos consultar cada ficha o contactar con nosotros si tienes dudas.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Los plazos de entrega pueden variar según el producto y la disponibilidad, pero trabajamos para que los envíos sean lo más ágiles posible.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez realizado el pedido, podrás hacer seguimiento del envío para saber en todo momento en qué estado se encuentra.
¿Qué ocurre si hay un problema con mi pedido?
Si surge cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a resolverla de forma rápida y clara.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los plazos establecidos. Para ello, es recomendable contactar con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto con algún problema, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para gestionar la incidencia y ofrecerte una solución.
SERVICIOS
¿Solo vendéis productos o también ofrecéis servicios?
Además de la tienda online, en Gepetek ofrecemos servicios de alquiler e instalación de equipos de informática y audiovisuales para eventos.
¿Cómo puedo contratar un servicio de alquiler o instalación?
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto indicando lo que necesitas, y te ayudaremos a encontrar la mejor opción.
CONTACTO Y SOPORTE
¿Puedo consultar dudas antes de comprar?
Sí, puedes escribirnos antes de realizar tu compra y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes utilizar el formulario de contacto disponible en la web y te responderemos lo antes posible.